「サービス在庫」管理において、現場技術者が顧客に製品を販売した際に在庫を減らすために使用するレコードはどれか。

「Apple Messages for Business」経由の問い合わせで、顧客がメニューから選択した値をケース項目に反映させるために使用するツールはどれか。