ナレッジ記事の「URL名」が重複してしまった場合の動作はどれか。

2026年3月22日

URL名は組織内で一意である必要があるため、重複した名前で保存しようとするとエラーになる。

大規模なコンタクトセンターで、問い合わせを特定の専門グループへ自動転送する仕組みを構築する際の最初のステップはどれか。

メール-to-ケースを構成する際、送信専用の「組織全体のメールアドレス」を使用する主な理由はどれか。