HOMELv024 ナレッジの「共有設定」を「非公開」にした場合、外部サイトのゲストユーザーに記事を見せるための方法はどれか。 2026年3月22日 ナレッジの共有モデルが非公開の場合、カテゴリ単位の可視性設定がアクセス権を制御する主要な手段となる。 「サービス契約」に複数の「権利」が紐付いている場合、ケース作成時に適切な権利を選択させるためのベストプラクティスはどれか。 「Email-to-ケース」で受信したメールの件名に「Re: [Case: 12345]」が含まれていない場合、既存ケースに紐付ける別の手法はどれか。
