Lightning Knowledge への移行において、従来の「記事タイプ」はどのように変換されるか。

2026年3月22日

Lightning Knowledge では、記事タイプごとの属性はレコードタイプによって管理されるようになる。

マイルストーンのカウントダウンを「顧客からの返信待ち」の間だけ停止させるための設定はどれか。

ケースの「自動レスポンスルール」において、複数のルールエントリがある場合の処理順序はどうなるか。