HOMELv025 「ケースの平均処理時間 (AHT)」をレポートで算出し、特定の閾値を超えた場合に背景色を赤くする機能はどれか。 2026年3月22日 条件付き書式を使用すると、数値の範囲に応じてセルの色を動的に変えて強調表示できる。 Experience Cloud サイトで、特定のユーザーが記事を「投稿（ドラフト作成）」できるようにするために必要な権限はどれか。 「作業指示」に関連する「サービス予定」をキャンセルしても、作業指示自体を完了させないようにするための制御はどこで行うか。
