HOMELv007 サービスデザインにおいて、目に見える接点だけでなく裏側の業務フローも描く手法はどれか。 2026年3月22日 サービスブループリントは、フロントステージ(顧客接点)とバックステージ(内部業務)を繋いで可視化します。 UIにおける「ホワイトスペース(余白)」の役割として誤っているものはどれか。 アイトラッキング調査において、視線が一点に留まることを何というか。