HOMELv001 CSMの基本機能を利用できる外部顧客(法人)に付与される標準的なロールはどれか。 2026年3月23日 法人顧客のコンタクトにはsn_customerservice.customerロールが付与される。 一般消費者が自身で問題を解決したり問い合わせたりするための標準的なポータルはどれか。 CSMにおいて、顧客からの問い合わせを記録し追跡するための中心的なレコードは何か。