HOMELv002 顧客がポータルで検索した際、特定の記事が表示されるかどうかを制御する主な仕組みはどれか。 2026年3月23日 ポータル上のナレッジ記事の公開範囲はUser Criteria(ユーザー基準)によって制御される。 顧客アカウントの中で、他のコンタクトの情報を管理したりケースを閲覧したりできる権限を持つロールはどれか。 ケースから解決策が見つかった際、それを将来の再利用のために変換できるレコードタイプは何か。