HOMELv002 CSMポータルにおいて、顧客が特定のサービス(修理依頼など)を要求するために使用する項目はどれか。 2026年3月23日 具体的なサービス要求はサービスカタログ内のカタログアイテムを通じて行われる。 ケースから解決策が見つかった際、それを将来の再利用のために変換できるレコードタイプは何か。 アカウント階層(Account Hierarchy)において、上位組織を設定するために使用されるフィールドはどれか。