HOMELv010 ケースレコードの「Follow Up」フィールドの主な役割はどれか。 2026年3月23日 Follow Upフィールドは日付を保持し、その日が来ると通知を送るなどの自動処理のトリガーとして使える。 顧客が自分の所属する組織だけでなく、別の組織のケースも管理できるようにする設定はどれか。 AWAにおいて、一つの「サービスチャネル（Service Channel）」に複数の「キュー（Queue）」を紐付けることは可能か。
