HOMELv010 顧客が自分の問題を解決したナレッジ記事に対して「役に立った（Helpful）」と回答した際、自動的に更新される数値は何か。 2026年3月23日 Helpfulの回答（Yes/No）は、記事の有用性を統計的に把握するためのUseful Countに反映される。 「製品モデル」のライフサイクル（販売開始、サポート終了等）を管理するために使用される関連リストはどれか。 「Major Issue Management」において、親のメジャーケースが解決された際、数百件ある子ケースの状態はどうなるか。
