HOMELv018 「ITSM統合」において、インシデント側で「回避策（Workaround）」が入力された際、それをケース側に自動表示させるメリットは。 2026年3月23日 根本解決を待たずとも、回避策を即座に共有することで顧客の業務停止時間を最小限に抑えられる。 「社会的なナレッジ（Social IT）」機能の一環として、ナレッジ記事の「コメント欄」を有効にする利点は。 ダッシュボードの「しきい値（Threshold）」通知機能の役割は。
