HOMELv019 CSMと「Customer Service Management with Field Service Management」プラグインを併用する際、自動化できるプロセスは。 2026年3月23日 フィールドエンジニアの進捗をケースエージェントが、また顧客の要望をエンジニアが相互に確認できる。 「ナレッジ記事の有効期限（Valid to）」を過ぎた記事の挙動はどうなるか。 Performance Analyticsの「インジケーター（Indicator）」と「レポート」の最大の違いは。
