HOMELv018 ケースの「ステータスマッピング」とは何の関連付けのことですか。 2026年3月23日 外部システムとの統合時に、相手側のステータスをServiceNowの状態にどう対応させるか。 ポータルでチャットボット(Virtual Agent)を有効化する主な目的は何ですか。 プロファイル情報の「一括作成」でエラーになったレコードを修正して再送する方法は何ですか。