HOMELv002 メジャーインシデント管理において、技術的な復旧作業とは別に進行すべき活動はどれか。 2026年3月23日 重大な影響を及ぼすインシデントでは、関係者へのタイムリーな進捗報告が不可欠である。 ユーザーがナレッジ記事の有用性を評価するために使用できる機能はどれか。 問題解決のためにインフラ設定の変更が必要な場合、どのプロセスへ連携すべきか。