HOMELv005 ナレッジ記事の「バージョン管理」が有効な場合、記事を編集した際に古いバージョンはどうなるか。 2026年3月23日 バージョン管理が有効なら、以前の公開済み記事は履歴として保持され、必要に応じて参照や比較ができる。 SLAの計算において、特定のスケジュール(営業時間など)を適用しない設定はどれか。 ServiceNowのワークスペースにおいて、ユーザーとのチャットからインシデントを直接作成する機能はどれか。