顧客が他者に製品を勧める可能性を数値化する指標はどれか。

2026年3月23日

NPSは「推奨度」を問い、顧客ロイヤルティを測るための標準的な指標である。

非正規分布のデータに対し、等価な正規分布のZスコアに変換して能力を測る手法はどれか。

複数の関連する特性値を同時に監視するために用いられる管理図はどれか。