顧客が言葉にしていない「潜在的なニーズ」を掘り起こすために有効な調査手法はどれか。

2026年3月23日

顧客自身も気づいていないニーズは、実際の使用現場を観察することで発見できることが多い。

3つ以上の「対応のある」グループ（同一人物の3回測定など）の中央値の差を検定する手法はどれか。

プロジェクトによる「コスト回避（未然防止）」の効果を金額換算した成果は何と呼ばれるか。