組織における「ナレッジマネジメント」としてVEを捉えた場合、最も重要な活動はどれか。

個人の経験やノウハウ(暗黙知)をマニュアルやデータベース(形式知)に変え、組織全体で共有・再利用することでVE能力を底上げする。