HOMELv025 サービス産業におけるVE（サービスVE）で、物理的な製品の代わりに分析対象となる主な要素はどれか。 2026年3月24日 形のないサービスにおいては、顧客に価値を提供する「行為」や「プロセス」そのものを機能として定義し、分析する。 「絶対評価法」による機能重要度の決定において、評価者が陥りやすいミスはどれか。 「欠点列挙法」に対して、製品やシステムの「良い点」や「希望」を列挙し、それをさらに伸ばすことで改善を図る手法はどれか。
