オートメーションが実行される最大頻度はどれか。

2026年3月26日

オートメーションはZendeskのバックグラウンド処理により、1時間に1回のサイクルで条件をスキャンして実行されます。

エージェントが「パスワードを忘れた」をクリックした際のリンクの有効期限は標準でどのくらいか。

チケットの割り当て先として「グループ」は設定できるが、「特定の個人」を指定せずにグループのみに割り当てることは可能か。