HOMELv009 Exploreの「ドリルイン（Drill in）」機能とは何か。 2026年3月26日 ドリルイン機能を使うと、集計された数値の根拠となっている個別のチケット詳細などの内訳を即座に確認できます。 「エージェントの空き状況（Agent Availability）」が「オフライン」の場合、オムニチャネルルーティングはどう挙動するか。 ブランドごとに個別の「署名（Signature）」を設定することは可能か。
