HOMELv010 エージェントが「不在」であることを示すために使用する、標準の「カスタムエージェントステータス」はどこで作成するか。 2026年3月26日 オムニチャネルルーティングの設定内にある「エージェントステータス」から、独自のステータスを追加・管理できます。 「ブランド」を削除した場合、そのブランドに関連付けられていたチケットはどうなるか。 Exploreで「解決済みチケット」の数をカウントする際、デフォルトで使用されるメトリック名はどれか。
