プロジェクト・資源マネジメントにおいて、マズローの欲求段階説、ハーズバーグの動機づけ・衛生理論などに共通する、現代のモチベーション理論の基礎となる考え方はどれか。

「デザイン思考」のプロセスにおいて、ユーザーの隠れたニーズを発見するために、行動観察やインタビューから得られた情報を整理・分析する手法「共感マップ」の4つの象限に含まれないものはどれか。