「RPA（Robotic Process Automation）」の導入に適している業務の特徴はどれか。

ステークホルダー・エンゲージメント計画書において、特定のステークホルダーの「現在の関与レベル」と「望ましい関与レベル」を比較・表示するために用いるツールはどれか。