コミュニケーション・マネジメントにおいて、「アクティブ・リスニング（積極的傾聴）」の技法に含まれない態度はどれか。

ネットワークの「ゼロトラストアーキテクチャ」において、ユーザーやデバイスの認証・認可を一元的に管理し、アクセス制御を行うコンポーネント（機能）を何と呼ぶか。