顧客維持コスト（CRC）が新規獲得コスト（CAC）を下回る場合に生じる、ビジネス上の利点はどれか。

2026年3月28日

既存客の維持は新規獲得より低コストであることが多く、維持率が高まると利益率が向上する。

3C分析の「Competitor（競合）」を分析する際に、直接的な競合だけでなく代替品を含めて検討する理由はどれか。

他人のWebサイトのデザインを、プログラムコードも含めて丸ごとコピーして公開する行為が違反する法律はどれか。