HOMELv009 情報システムの運用において、サービス提供者と利用者が合意する品質水準。 2026年3月29日 Service Level Agreement(SLA)はサービスレベル合意書である。 プロジェクトのスコープ(範囲)を細かな作業単位に分解した階層構造図。 新製品をいち早く採用し、周囲に影響を与える層を何と呼ぶか。