HOMELv001 電話応対における「笑声(えごえ)」の説明として正しいものはどれか。 2026年3月30日 表情が見えなくても笑顔が伝わるような明るい声色のこと。 コンタクトセンターの役割として最も適切な記述はどれか。 顧客からセンターへ電話がかかってくる業務形態を何と呼ぶか。