HOMELv001 センター側から顧客へ電話をかける業務形態を何と呼ぶか。 2026年3月30日 内から外へ発信する電話業務をアウトバウンドと呼ぶ。 非対面コミュニケーションにおいて情報伝達で最も頼りになる要素はどれか。 業務中の姿勢として不適切なものはどれか。