取次ぎの際、保留ボタンを押す前に必ずすべきことは何か。

2026年3月30日

いきなり保留音にせず、「確認いたしますので少々お待ちください」と伝える。

着信を自動的に空いているオペレーターに振り分ける装置はどれか。

自動音声応答装置の略称はどれか。