顧客を待たせた後に電話に出る際の言葉はどれか。

2026年3月30日

待機時間に対するお詫びと感謝を込めて「お待たせいたしました」と言う。

クレーム対応の初期段階で最も重要なことは何か。

「すいません」の正しいビジネス表現はどれか。