「応答率」の計算式として正しいものはどれか。

2026年3月30日

着信した電話のうち、どれだけ応答できたかを示す割合。

音声認識技術の活用例として正しいものはどれか。

WFM（ワークフォース・マネジメント）ツールの主な役割はどれか。