顧客の話に相槌を打つ効果として、最も適切なものはどれか。

2026年3月30日

適切な相槌は、相手の話を熱心に聞いているという傾聴の姿勢を伝える効果がある。

コンタクトセンターにおいて、顧客からの電話を受信する業務を何と呼ぶか。

正しい敬語の使い分けにおいて、「言う」の謙譲語はどれか。