顧客が話しやすい雰囲気を作るための技法「ペーシング」とは何か。

2026年3月30日

相手のペース（速度、声の大きさ、調子）に合わせることで安心感を与える技法である。

上座・下座のルールにおいて、応接室で最も上座とされる場所はどこか。

「もしもし」という言葉がビジネス電話で不適切とされる理由はどれか。