HOMELv004 顧客からの電話に対して、あらかじめ設定された時間内に応答できた割合を示す指標はどれか。 2026年3月30日 設定した目標時間内（例：20秒以内）に応答できたコールの割合をサービスレベル（SL）と呼ぶ。 個人情報保護法において、本人の同意なく第三者に提供してはならない情報はどれか。 マジックフレーズとも呼ばれ、会話を円滑にする感謝や謝罪の言葉の総称は何か。
