HOMELv006 顧客が「話を聞いてほしい」と感じているときに、オペレーターがとるべき態度はどれか。 2026年3月30日 顧客はまず自分の状況や感情を受け止めてほしいと感じているため、傾聴と共感が最優先される。 PBXとは何の略か。 PCの動作が重い時、起動中のアプリやCPU使用率を確認できるWindowsのツールはどれか。