HOMELv009 「占有率(Occupancy)」が高すぎることの弊害はどれか。 2026年3月30日 待機時間が少なく、常に通話や後処理をしている状態が続くと、オペレーターの負担が増し離職につながるリスクがある。 コンタクトセンターにおける「モニタリング」の主な目的はどれか。 エレベーターでの席次、操作盤がある場合の下座はどこか。