HOMELv010 重要なファイルを誤って削除しないために、ファイルのプロパティで設定できる属性はどれか。 2026年3月30日 「読み取り専用」属性を設定すると、内容の変更や上書き保存ができなくなり、誤操作による変更を防げる。 顧客満足度調査の手法の一つで、推奨意向（他人に勧めたいか）を数値化した指標はどれか。 クレーム対応における「Dの言葉（ですが、だって、でも）」の使用が及ぼす影響はどれか。
