HOMELv011 クレーム対応における「Dの言葉（ですが、だって、でも）」の使用が及ぼす影響はどれか。 2026年3月30日 逆説の接続詞（D言葉）は、言い訳や反論と受け取られやすく、相手の感情を逆なでするため使用を避ける。 重要なファイルを誤って削除しないために、ファイルのプロパティで設定できる属性はどれか。 「チャットボット」の導入目的として適切なものはどれか。
