HOMELv011 「言葉の髭(ひげ)」と呼ばれる、避けるべき話し癖はどれか。 2026年3月30日 意味のないつなぎ言葉(フィラー)は、多用すると自信なさげに聞こえたり聞き苦しかったりするため、意識して減らす。 「オープン・クエスチョン」が有効な場面はどれか。 顧客が「特別扱い」を求めている場合に有効な応対アプローチはどれか。