電話対応で、相手の声が遠い（小さい）場合の伝え方として適切なものはどれか。

2026年3月30日

相手のせいにせず、回線状況などのせいにして柔らかく伝える（クッション言葉としての機能）のがマナー。

メラビアンの法則で、言語情報（話の内容）が相手に与える影響度は何%とされるか。

OSやソフトウェアの「アップデート（更新）」を行う主な理由はどれか。