OSやソフトウェアの「アップデート（更新）」を行う主な理由はどれか。

2026年3月30日

脆弱性を放置するとサイバー攻撃の標的になるため、常に最新の状態に保つことが重要である。

電話対応で、相手の声が遠い（小さい）場合の伝え方として適切なものはどれか。

クレーム客が、担当者の対応が悪いためにさらに怒りを増幅させる現象を何というか。