HOMELv001 オペレーターが顧客に対して共感を示す際に使用するクッション言葉として不適切なものはどれか。 2026年3月30日 「お言葉ですが」は反論のニュアンスが含まれるため、共感を示すクッション言葉としては不適切である。 インバウンド業務において、顧客からの電話着信を指す用語はどれか。 コンタクトセンターにおける情報セキュリティ対策として、離席時に行うべき行動はどれか。