HOMELv001 コンタクトセンターにおける情報セキュリティ対策として、離席時に行うべき行動はどれか。 2026年3月30日 離席時の不正操作や覗き見を防止するため、画面ロックは必須のセキュリティ対策である。 オペレーターが顧客に対して共感を示す際に使用するクッション言葉として不適切なものはどれか。 顧客情報や応対履歴を一元管理し、オペレーターが参照・入力するシステムはどれか。