HOMELv004 パレート図を用いて分析するのに適しているものはどれか。 2026年3月30日 パレート図は、どの項目が全体に大きな影響を与えているか(重点管理項目)を特定するのに適している。 BCP(事業継続計画)において、コンタクトセンターが考慮すべき事項はどれか。 NPS(Net Promoter Score)を計測する質問として正しいものはどれか。