HOMELv010 LTV(Life Time Value:顧客生涯価値)を最大化するための施策として適切なものはどれか。 2026年3月30日 一人の顧客と長く良好な関係を続け、生涯にわたる収益総額を高める戦略が重要である。 チーム内で気兼ねなく発言でき、ミスを報告しても責められない状態を指す用語はどれか。 通話音声から顧客やオペレーターの感情(怒り、喜び、不安など)を解析する技術はどれか。