顧客の氏名を確認する際、最も適切な表現はどれか。

2026年3月30日

「頂戴する」は不自然な表現とされることが多いため、「伺う」を用いるのが一般的で丁寧である。

SVがオペレーターの応対を横で聴きながら、リアルタイムで指示を出すことを何と呼ぶか。

コンタクトセンターにおいて、電話を受ける場所や机のことを何と呼ぶか。