「CPH」を算出するために必要なデータはどれか。

2026年3月30日

Calls Per Hourは、1時間あたりに何件の処理を行ったかを示す指標である。

SVが新人の横に座り、実際の対応を見守りながら指導する手法はどれか。

モニタリングの評価シートを作成する際に、最も重視すべき点はどれか。