モニタリングの評価シートを作成する際に、最も重視すべき点はどれか。

2026年3月30日

誰が評価しても結果がブレないよう、明確で客観的な基準を設ける必要がある。

「CPH」を算出するために必要なデータはどれか。

IVR（自動音声応答）を導入するメリットとして適切なものはどれか。